Verificação em cinco etapas

O e-mail de confirmação não chegou? Descubra onde está o problema

Clicar várias vezes em enviar pode ativar um período de espera ou invalidar códigos antigos. Verifique cada etapa — endereço, solicitação, envio, entrega e exibição — para encontrar a causa mais rapidamente.

Etapa do endereço

Confira o endereço completo e o prazo de validade atual

Verifique se a parte local, o símbolo @ e o domínio estão completos, sem espaços inseridos ao copiar. Confirme se a contagem regressiva continua ativa e se o endereço não expirou por causa de uma troca de caixa de entrada.

Clique em copiar novamente na OnceFwd; não digite manualmente.
Volte ao site de destino, apague o valor antigo e cole o endereço completo.
Se você acabou de trocar de endereço, envie novamente usando o endereço mais recente.

Mais comum

Etapa da solicitação

Confirme se o site de destino realmente aceitou a solicitação

Veja se a página confirma o envio, exige um CAPTCHA ou informa que o endereço não é aceito. O fim do carregamento do botão não significa que o e-mail foi colocado na fila.

Conclua o CAPTCHA ou marque a caixa de consentimento na página.
Verifique se há uma mensagem de erro escondida abaixo dos campos.
Não clique repetidamente em reenviar durante o período de espera.

Retorno da página

Etapa do envio

Dê ao sistema de envio um tempo razoável para processar a mensagem

Em horários de pico, e-mails de confirmação podem atrasar alguns minutos. Aguarde e atualize manualmente; não exclua a caixa de entrada atual porque a mensagem não apareceu em um minuto.

Aguarde de 2 a 5 minutos e atualize a caixa de entrada.
Só reenvie uma vez quando o site permitir.
Quando o novo código chegar, use apenas o e-mail mais recente.

Tempo de espera

Etapa das regras

Verifique se o site bloqueia domínios temporários

Algumas plataformas recusam e-mails temporários por causa dos próprios controles de segurança. Isso pode ser informado no envio ou resultar simplesmente na ausência do e-mail. A OnceFwd não pode obrigar terceiros a aceitar um endereço.

Consulte as restrições de e-mail na central de ajuda do site.
Para contas importantes ou de uso prolongado, use um e-mail estável.
Quando precisar de privacidade e recebimento contínuo, use um endereço permanente.

Decisão de terceiros

Etapa da exibição

Atualize, reabra a página ou comunique o problema

Se o site de destino confirmar o envio e o endereço estiver válido, atualize a página manualmente uma vez. Se a conexão cair, recarregue a página, mas não apague os dados do navegador que armazenam o token atual.

Confirme se o navegador está conectado e não está bloqueando as solicitações deste site.
Faça uma captura de tela com o horário do envio e a mensagem exibida pelo site de destino.
Se o problema persistir, fale com o suporte sem enviar o código de confirmação.

Última etapa

Compare os sintomas

Reduza as possibilidades a partir do que aparece na página

“Não recebi” pode significar coisas diferentes: erro ao enviar, envio confirmado sem e-mail ou recebimento de vários códigos.

O que você vê	Verifique primeiro	Próximo passo
Formato de endereço inválido	Se faltam caracteres ou há espaços	Copie o endereço completo novamente
Este e-mail não é aceito	Política de domínio de terceiros	Use um endereço estável e permanente
Envio confirmado, mas não chegou em dois minutos	Fila de envio e latência da rede	Atualize e aguarde mais três minutos
Vários códigos recebidos de uma vez	Se você clicou várias vezes em reenviar	Use apenas o código mais recente
Funcionava antes, mas agora não funciona	Se o endereço expirou ou foi trocado	Envie usando o novo endereço exibido

Quando parar de investigar

Se o site recusar explicitamente domínios temporários, não tente contornar a regra trocando de endereço repetidamente. Para uma conta de longo prazo, é mais seguro usar um e-mail confiável ou um endereço separado que continue recebendo mensagens.

Em pagamentos, identidade, trabalho e recuperação de contas, mesmo que o código finalmente chegue, isso não significa que um e-mail temporário seja adequado para o relacionamento futuro. Escolha a ferramenta considerando os riscos posteriores, não apenas o recebimento atual.

Voltar e atualizar a caixa de entrada atual